Trio CC

Durante mais de 25 anos Enghouse Interativo desenvolveu sistemas de telefonia que permitem aos nossos clientes para lidar com qualquer tipo de interação externa ou interna da forma mais eficiente e profissional - independente do canal de comunicação. No Product Suite Trio Empresa 6.x, Trio CC torna mais fácil para trabalhar como um agente / operador de um smartphone.

O agente pode fazer o login, alterar funções e status, atender chamadas, identificador de chamada de retorno e gerenciar tarefas. O agente pode visualizar a fila de casos de espera e pode reservar aos casos mais importantes. Whensearching o diretório da empresa O agente pode nascer da lua transferir chamadas para outros colegas e filas ou fazer chamadas de saída com base nas informações no diretório. O agente pode alsorecord chamadas e rever estes na visão da história. É possível ver quais outros agentes está conectado e ver o seu status de trabalho.

Você receberá informações de login e manuais de sua empresa.