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Enghouse Interactive AB Norden

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Durante mais de 25 anos Enghouse Interativo desenvolveu sistemas de telefonia que permitem aos nossos clientes para lidar com qualquer tipo de interação externa ou interna da forma mais eficiente e profissional - independente do canal de comunicação. No Product Suite Trio Empresa 6.x, Trio CC torna mais fácil para trabalhar como um agente / operador de um smartphone.

O agente pode fazer o login, alterar funções e status, atender chamadas, identificador de chamada de retorno e gerenciar tarefas. O agente pode visualizar a fila de casos de espera e pode reservar aos casos mais importantes. Whensearching o diretório da empresa O agente pode nascer da lua transferir chamadas para outros colegas e filas ou fazer chamadas de saída com base nas informações no diretório. O agente pode alsorecord chamadas e rever estes na visão da história. É possível ver quais outros agentes está conectado e ver o seu status de trabalho.

Você receberá informações de login e manuais de sua empresa.

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